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            一流的運營必須具備的10個能力

            元氣少女郭德綱   昨天 9:31 185 22 收 藏

            前面給大家分享了淘寶店推廣的各種方法。掌握了推廣方法就能做得好嗎?顯然沒那么簡單。推廣只是淘寶店運營的一個技能。就像有人問:都學會推廣了,淘寶就那么多的買家,那么誰生意好,誰生意不好呢?

            從這篇文章開始,給大家分享關于運營方面的思路。

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            比如說圖中這兩款產品,產品幾乎是一模一樣,價格也是一模一樣,為什么第一個的銷量超過第二個一倍呢?

            這就考驗運營上的實力了。

            一個好的運營和一個差的運營,就體現在,對于同一組產品的駕馭能力。

            一流的運營需要具備什么樣的能力呢?我列了10條,大家比對一下。

            1、懂策劃

            比如上圖的案例中,同一個產品的主圖表現,就是兩個運營分析能力的體現,同樣的產品,由于不一樣的主圖,點擊率完全不一樣。前文我們已經講過這個會導致流量不一樣,也導致運營的結果就不一樣。

            并且在點擊進入產品后,對于產品的描述頁面的不一樣,評價不一樣,這也會導致買家買對手的不買你的。這些方面是運營經常要下功夫的地方。

            到底下哪些工夫呢?那么你就需要比你的同行更懂你的客戶,能夠在你的圖片和文字上打動你的消費者,讓他們選擇你,而不是對手。三流的運營只會在頁面上平鋪直敘地說明產品,打動不了消費者。

            2、懂行業特性

            上文的海鮮醬還好,一年四季賣到頭。比較容易。

            要是遇到有的產品,季節性的,每季都必須賣不一樣的產品。那么主推哪個產品?什么時間點主推?這些都是需要運營去做分析的。比如一個剛賣女裝的賣家在8月份來詢問我,說現在業績下滑怎么救?8月份女裝當然下滑,因為夏裝已經不用買了,秋裝還沒開始。8月的重點不是救,而是去開始準備秋裝才對。

            每個行業都有獨特的特征,掌握不了這些特征,那么距離好的運營就差距很遠。

            3、懂分析產品

            比如供應商給你10個貨,你全部主推嗎?NO,你需要選擇競爭力最大的那個主推。那么就需要具備一些分析能力才行,比如得通過常識從10個中淘汰出7個,留下3個,再通過數據分析,選擇出最有贏面的那1個,集中火力主打。

            我見過一些三流運營,平均分配自己的精力在每個產品上。結果每個產品得到的重視都不夠。故而都賣得不好。一流的運營會把資源全部集中在一款最牛的產品上,他創造的業績會超過10款產品一起創造的業績。

            4、懂推廣

            這個我就不多說了。前文已經詳細給大家講過了。包括什么時候應用免費的推廣,什么時候應用付費的推廣。

            5、懂數據分析

            產品已經賣起來了。數據已經出來了。通過淘寶提供的各種數據,你能夠分析出來:我還有沒有提升空間?我的提升空間在哪里?我和競爭對手比較起來弱在哪里?答案全部在數據中。

            線上生意比線下生意更需要掌握數據分析的能力,能夠通過數據從外表看到本質。

            6、懂客戶溝通

            運營還需要懂得如何跟客戶溝通,除了日常的客服銷售外,還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。

            7、懂管理

            如果店鋪稍微大一些了,還需要有點管理能力才行。

            8、懂點PS

            不能什么圖都讓美工做,所以基本的PS技能是要有的。

            9、懂點視覺審美

            為什么別人的店顯得有檔次,我的店就像路邊攤。這就是由審美水平決定的。一個較好的運營,是需要比美工更有一些審美能力的。包括如果你為你的產品找模特,拍照片,都需要審美能力。

            我自己為了提升這方面的能力,看了不少的設計方面的書。并且自己日常看到那些做得漂亮的網頁,都會認真研究一番,不斷鍛煉自己在審美上的感覺。

            10、懂供應鏈

            如果不了解供應鏈的運作,稱不上一流的運營。這個是什么意思呢?給大家舉個例子,我們在做一個年輕女裝項目的時候,供應商給我們的貨總是大一碼。在跟供應商溝通中,發現一個問題,供應商的版型師,原來是做中年版型的!故而幫我們打版的時候,用的是老經驗。如果你沒有對于供應鏈的敏感度,就可能不能很快發現這個問題。

            包括你要知道怎么跟供應商日常打交道。供應商大多數是6070后的老江湖,如果你不懂得供應鏈,那么被忽悠是正常的事情。

            很多人理解的運營,就是會上上架,刷刷單而已,殊不知一個好的運營需要具備這么多的能力。這也就是為什么優秀的運營往往年薪正常達到20萬,而三流的運營只能夠一年拿5萬的原因。

            你還差多少?

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