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            運營總結篇:驅動淘寶天貓運營的生態系統

            世界第一瑞文   2月28日 18:21 299 收 藏

            了解運營基礎,懂得換位思考是做電商的必備條件。

            本人以多年運營經驗用哲學思維總結成一篇傻瓜式簡單易懂的資料,希望大家可以看得懂。

            做運營一定要學會思考,做任何事情都是有一個框架,這個框架是有各種“零件”組合而成,比如做公司,需要團隊,團隊的人需要各種發揮特長和優勢,分配責任制度。比如電腦的組成,也是由顯示器,機箱,CPU,聲卡,網卡,硬盤,散熱,主板,等一些配件組成。

            要懂什么是正常的運營,也是一樣,要懂得運營的組合系統是什么,下面我把運營系統總結了六大核心部門,我稱為六大核心系統。

            分配是

            “懂”平臺

            “會”搜索

            “做”點擊

            “優”轉化

            “學”分析

            “創”計劃

            一、“懂”平臺

            我寫了一條公式

            公式:  基礎設置+精準屬性=平臺要的商家,

            那么如何去理解這個公式,

            基礎設置

            了解運營基礎,懂得換位思考是做電商的必備條件。

            本人以多年運營經驗用哲學思維總結成一篇傻瓜式簡單易懂的資料,希望大家可以看得懂。

            做運營一定要學會思考,做任何事情都是有一個框架,這個框架是有各種“零件”組合而成,比如做公司,需要團隊,團隊的人需要各種發揮特長和優勢,分配責任制度。比如電腦的組成,也是由顯示器,機箱,CPU,聲卡,網卡,硬盤,散熱,主板,等一些配件組成。

            要懂什么是正常的運營,也是一樣,要懂得運營的組合系統是什么,下面我把運營系統總結了六大核心部門,我稱為六大核心系統。

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            也就是說你的店鋪信息要完整,你的服務體系要完整,你的產品保障要做好!

            精準屬性

            最精準的屬性才會有最精準的流量

            案例

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            吊帶連衣裙長裙夏 修身

            這個詞 吊帶連衣裙  長裙  修身  一個核心產品詞,兩個修飾詞,組合的產品,

            那么我們看這6個產品 符合這個詞的屬性越精準,那么這個詞的成交率也高,

            當然也不排除其他因素,這只是在精準上的一個案例。

            總結

            基礎設置+精準屬性=平臺要的商家

            也就是說,平臺會把你的屬性匹配給和你屬性相關的流量!如果平臺給你的流量不是你想要的流量,或者是轉化不好,請你在自身基礎或者屬性或者產品上找原因,跟平臺一點關系都沒有。

            二、“會”搜索

            公式:搜索量=關鍵詞+坑產+收貨人數

            關鍵詞:可以理解為買家的需求

            需求過程也分為5個階段,也就是說顧客在購買產品的時候需要有5個過程,才能達成交易。

            1認識需求

            消費者決策過程的起點

            需求是內或者和外界因素同時作用的結果

            2收集信息

            收集與需求相關和密切聯系的信息,一邊決策

            3選擇判斷

            獲取相關信息進行比較,并且對品牌產品做出評價,最后決定購買

            4購買決定

            是消費者對品牌產品的好感和購物意向或者還有他人的影響,或者無力購買,改變購買意圖的想法

            5購買行動

            滿意感S 其他產品期期望E 可觀察性能P 若E>P則消費者不滿意 反之E<P消費者非常滿意 公式:S=f(E,P)

            最后使用然后是評價

            大家可以換位思考一下,如果是你在購買一件商品的時候,是不是這樣的購買流程,如果不是,就當我瞎說吧。

            坑產:也就是你的產品能產出多少價值

            案例解釋:

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            排除其他排名因素,坑產越高,排名越靠前。

            收貨人數:買家已經收到實物貨,并且已經給賣家好評過的數量。也可以說,收貨人數越高,綜合排名越靠前。這就是跑淘客的主要原因。收貨人數的權重還不受到任何標簽屬性的影響。

            手機可以操作看一下他是不受任何標簽屬性影響的權重

            總結:搜索量=關鍵詞+坑產+收貨人數

            也就是說想要獲取更高的流量,你只需要做好,坑產,和收貨人數,其實就可以了,其實狠簡單,不要考慮那么多其他數據,抓住這2個指標,其他指標可以忽略。

            二、“做”點擊

            點擊怎么做可以理解為:買家對你產品的視覺有興趣

            公式:點擊=精準+排名+視覺

            精準是什么?

            是買家找的產品,是買家感興趣的圖片

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            精 準分為2個精準,一個是商家屬性,一個是買家屬性

            精準屬性

            編輯寶貝的時候我們給寶貝身上所添加的標簽

            以及功能或者屬性的正確性

            精準關鍵詞

            買家通過搜索的反饋,平臺會根據買家的需求或

            猜測意圖推薦給買家商品

            排 名

            那就是產品在平臺展現的順序

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            排名越靠前

            排名越靠前,點擊率越高,排名越靠前成交轉化率越高,產品價格越高,產品受眾人群越廣

            排名越靠后

            排名越靠后,點擊率越差,排名越靠后成交轉化率越低,價格越便宜排名也比較靠后

            視 覺

            消費者看到的圖片是否喜歡(視覺來說比較復雜一些,也是重點也有我自己理解的捷徑選擇可作為參考采納建議去優化視覺)

            公式:產品款式+產品價格+視覺差異化=視覺反饋

            差異化主圖:

            差異化主圖比較適合非標品類目,在一個用途相同,

            形狀不同的產品,可以凸顯出產品的特點。(排除特殊性產品)

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            同質化主圖

            同質化主圖比較合適標品類目,

            在一個功能性相似,形狀也比較

            相似的產品,可以減少很多試錯

            的成本(排除特殊性商家)

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            主圖類型

            盡量做的比跟別人要好

            賣點及痛點提煉類型

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            權威及品牌類型

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            名人效應類型

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            營銷創意方案類型

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            模仿+模仿=創新

            我也總結出模仿+模仿其實就等于創新,也就是說你把營銷創意方案類型+賣點及痛點提煉類型結合起來做一張圖,那么他就是一個創新。

            四“優”轉化

            轉化率的好壞決定了排名的位置

            公式:轉化=寶貝排名+需求滿意度

            優化規則

            轉化率的好懷,要根據買家的需求來定

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            傳統電商的重要的成交占比趨勢。

            在未來以后他的成交正比正好相反新電商的成熟期應該是以內容為王如下圖。

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            核心點

            抓住轉化核心指標就能做好轉化率

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            評價

            模仿或隨眾動機

            消費者在購買商品時自覺不自覺的模仿他人購買行為的購買者。

            購買受他人影響比較大,對他人的崇拜所導致的模仿動機。(評價應該這樣子寫,我這這家老客戶了,這是我10次在他家買衣服,沒的說,就是喜歡。這句話比你寫100個子好評還有用。市面的教程爛透了爛大街了)

            主圖

            求新動機

            消費者主要最求商品或服務的時尚,新穎,奇特為主要購買動機

            在收入水平相對比較高的人群以及青年群體中,求新的購買動機比較常見。

            銷量

            求便動機

            消費者最求商品購買的過程中省時,便利為導向的購買動機,

            討厭過長的購買時間,時間觀念特別強的人,更傾向于求便的購買動機

            總結:轉化率的好壞決定了排名的位置

            轉化=寶貝排名+需求滿意度

            也就是說,提高了排名也可以提高轉化,提高了市場競爭需求,也可以提高轉化

            五、“學”分析 (不知道這一塊大家能不能看到,這個要面對面的解釋實操才能理解透,我吧原理都寫上來大家也可以體會一下。)

            學會數據分析是做好店鋪的必備工具

            分析數據=指標+趨勢

            指標是一段時間軸的事件,趨勢是在時間軸中指引你找到答案的過程。

            然后去執行你想要的結果

            01

            市場分析

            市場的指標:整個類目的人群,屬性,關鍵詞,行為,等指標看“蛋糕有多大”

            市場的趨勢:整個類目全盤的指標在當下的走勢是增還是減找出為什么

            02

            店鋪分析

            店鋪的指標:行業大佬或者競店的價格帶,產品線,流量指標,人群屬性,等

            店鋪的趨勢:行業大佬店鋪流量的趨勢穩定性的爆發期和低迷期找出答案

            03

            單品分析

            單品指標:流量來源,營銷方案,人群屬性,產品價格,圖片設計

            單品趨勢:研究產品趨勢為何能做的比你好,或者如何去學習他

            04

            流量分析

            流量指標:入口的流量,關鍵詞的成交轉化或者其他入口的流量轉化

            流量趨勢:產品流量增長的原因是什么,然后通過開車或者刷單去做執行計劃

            六、“創”計劃

            計劃就是你行動的方向

            公式:計劃=目標+執行+結果

            什么是目標?

            是主觀設想,是一種意識形態

            發展初期目標   如何去合理的完善我們自己的產品,做好基礎優化。

            發展中期目標   對推廣對流量的把控和提升有幾條途徑可執行。

            發展后期目標   需要完善的是如何能提高團隊的執行效率如何能降低運營成本使利潤最大化。

            執行

            執行指的是對計劃的實施,前提是已經有了計劃

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            結果

            結果是雙面性的,一定要有備用方案

            所以成功是失敗的媽媽的道理大家都知道的,所以要有2套計劃方案才算穩妥

            總結:大家要有老二“心態”,萬年老二,活的最長久。

            有計劃+有執行力不一定會成功,但是要不要做,就看你自己了。

            我做店鋪成功案例真的很多,但是失敗的次數比成功的次數還多,我也不是什么大神,也沒有把握都能做起來,我認為我能做起來的原因就是因為產品好而已,運營真的沒什么。

            精彩推薦

          • www路4455dy


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