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            電商法到底說了什么,別害怕也別大意!超詳細解讀。

            狗嘴吐象牙   2018-10-22 16:10 76917 145 收 藏

            這是一個超邏索的文章,因為是根據錄制制作的。

            想看的可以了解一下。不想的就看大標題。[建議用自動閱讀器聽最好,這是錄音轉制文章,是我在一個沙龍做的分享會的內容,別人又轉成文字給我們了。PPT圖片怕大家說是廣告,就不發了。]

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            ?大家都知道2019電子商務法(中華人民共和國電子商務法)在2019年1月1日將正式實施,大家可能會關注很多東西,我發現最重要的可能是關于稅的問題。其實這個方面,不是說不要大家注意,收稅是一定會有的,但是沒有大家想得這么嚴重。?

            說電商法不關系我們,那是假的;如果說新電商法對我們有無限多的影響或者說沒辦法做了,那也是假的。我們要理解它了解它,但是也不要過分地害怕它。

            不知道大家有沒有注意到,2018年1月1日的電商法中刷單入刑的問題。原來用的是“干擾社會秩序罪”,后來把刷單直接入刑,如果組織刷單,就會有明確的罪行。

            但是整個2018年因為刷單定罪的人并不多,當然也有,我身邊就有兩個。這兩個人是組織別人刷單,他要求商家找他刷單,幫別人發布任務之類的行為,這樣才會被抓,但是我還沒有發現由于哪個店鋪刷單而被罰款或是坐牢這樣的情況發生。

            所以原則就是,第一我們不要驚慌,第二我們也不能無視法律。

            今天我們會從三個方面來講,第一,電商法到底說了什么;第二,我們應該關注哪幾個點;第三,我們要規避哪些東西,又規范了哪些東西。?

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            第一,電商法到底說了什么?

            整個電商法大家應該都看了,內容沒有太過復雜,基本上是一些常見的法律條文。整個電商法里很多內容是現成的,也就是其他法律條文里面都有的。比如你要辦營業執照,中國本來就規定做商業就要做營業執照。

            電商法只是把與電商相關的內容集中一下,并沒有太大的突破。

            那么為什么要出臺電商法呢?

            內容都是意料之中的,其實它還有一個功能是規范市場、宣誓地位,當然宣誓的是有關部門的地位,“你們要歸我管”,這是在中國常態化的東西。

            比如滴滴出事之后也是一樣,“你們要規范,你們要聽我的,我要給你們制定一定的運作規則、市場規則”,不然這個職能部門就沒有用,不能閑著沒事干,否則也顯示不出有關部門的權力。

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            | 什么是電子商務?電子商務做什么? |

            這里首先提到一個東西,電子商務,什么是電子商務?

            通過法律規范做了一個很明確的說明,電子商務就是通過互聯網等信息網絡銷售商品、提供服務(服務也是一種商品,比如我幫你改一個鉆石,比如我幫你催奶,這些都是服務)、經營活動。

            法律提出了一個特別的點,有些東西不在電子商務的范疇內,其實這些也是通過互聯網來運作的,比如文化產品服務、電視節目、新聞出版,包括金融產品這一類,這些沒有規范在電子商務內。

            原因是很早就有相關的金融類的法律、關于新聞出版、電視節目等的法律,因為這些產品更敏感、更需要管控,比如引進的電影或電視節目不利于中國的發展,這些當然是要控制的。也就是說這些東西是有專門的法律來規定的,有專業的市場來控制。

            我們可以有刷單的內容,大家不用避諱,刷單是電商中避不開的話題,雖然我不去做,但是不代表大家不要去做,因為如果你效果好就還是可以的。

            | 新電商法目的 |

            制定電子商務法,首先要有一個目的,從高層來講,它是要鼓勵創新商業模式,推進商業技術研發

            這兩個是什么意思呢?就是推進商業技術和模式的研發,包括支付寶就是創新,這些東西都是需要一定的市場沉淀的。這都是法律的目的,推進、增進、鼓勵、增進誠信體系建設(包括評價建設、惡意退貨等,這都可以變成誠信體系的指標)。

            當然還有一個就是消費升級,這么多年來阿里一直在做,比如質量提升一點、服務更好一點。

            大家可能感覺不到,2003年剛有淘寶,到2006年快遞還不發達。當時收到快遞甚至有可能是EMS件。第一,賣一單東西是賠錢的,因為賣的是二手貨;第二,15天收到貨的時候,大家覺得還能接受,人都沒看到,能把東西買到就不錯了。但是現在你再看,如果15天收到貨你是什么想法,可能心中就一萬個草泥馬飛過去了

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            法律對地方職能部門有一個規范,不能線上線下不同地對待,要一視同仁,它們都是商業。

            法律把電商提升了一個地位,原來電子商務不被正視,現在從法律層面給它一定的地位,線上線下應該一樣地去處理,不能經常沒事干對電商進行檢查、制約,這樣的電商都是會出問題的。

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            那么誰是電商?電商要做什么?

            首先是公司、自然人、非法人組織,首先我們不用考慮組織,基本上要么是個人,要么是法人,法人就相當于公司。這樣的人或者組織賣東西、賣服務或者幫助別人賣的就是電商。

            也就是說,這個法律適應的是電商,淘寶也是電商,馬云說過一句話,我們不是電商,我們是幫助電商的。現在規定幫助別人的也是電商。

            | 賣家要辦理登記 |?

            我們看到一個規定,就是辦理登記,只要你是電子商務經營者,就要去辦相關的市場登記,比如營業執照或個體工商戶。

            什么樣的情況不登記呢?

            個人銷售自產農副產品,比如你家養了十只雞,每天生產十個雞蛋,你順手把它在網上賣掉,這就沒必要登記。

            家庭手工品,比如你在家糊幾個燈籠或者畫一些畫在網上賣掉,這些是不用做市場登記、做營業執照的。

            還有一些比如手工藝、幫別人做服務、勞務輸出,如果不是常態化或是很大銷量的,零星的小額交易都是不需要的,個人銷售的農產品量不是特別巨大也不用登記。

            這個范圍將來會出法律的解釋,比如月銷量低于十萬元的不用登記,這些都會有規定。到時候也會有對平臺的一些規范,我們會看到什么樣的情況下需要登記,基本上跟現在是差不多的,除非是你主動想登記,主動登記肯定也有好處。

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            | 交稅怎么個交法?|

            其實大家最關心的是要交稅,但是法律明確了,做商業就是要交稅,具體我們后面會談,首先給大家吃個定心丸,沒有那么可怕,我們自然有我們的辦法。

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            如果你本來可以不用辦證的,比如你是賣農副產品的包括中藥,如果辦了營業執照,并且去稅務局每個月都在做賬,一旦開始交稅,以后每個月都要去報

            已經有營業執照的,也就是說你本來就是公司,包括天貓、企業店,那么這樣的店鋪就按原來規定的去交就好了。

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            什么叫規定呢?比如你的店定的是小額納稅人,跟稅務局也談了是小額納稅人,有的是定稅,一個月交多少錢的稅,有的是按財務公司去報稅,比如按3%或3.5%的稅率,還有的是一般納稅人就更簡單了,按開票額交。?

            關于開發票,只要開發票就一定會產生稅,因為發票是收稅的主要憑證。最后我們用什么方式去控制稅率,基本上還是以發票和上報的收入為準。

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            這方面來講會對平臺有規范,整個電商法下來,最后的罰款主要是在規范平臺而不是商家,商家仍然按平常地去操作就好了。但是注意,發票的票量大了,交的稅自然就多了。

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            外面很多人在傳,傳言要監控支付寶。不說支付寶,微商也是電商,微商在微信上經常賣東西,所以也要給微信去做規范。其實這一次影響最大的偏偏是微信,我們原來的淘寶、京東基本上沒有太大的問題,微信是最大的影響者

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            會不會監控支付寶的銷售額?我覺得這個太扯了,坊間在傳,但是我想說的是扯淡,不可能!因為淘寶有它自己的系統,支付寶也不見得里面的交易額都是賣東西產生的。

            | 微信是最大治理點!|

            辦證這一方面,比如你是賣煙花爆竹的,這就需要辦許可證;如果你是賣食品的,就要辦QS許可證、食品衛生許可證。這些證件其實淘寶京東都在做了,比如你做電器,沒有3C認證就不能做。

            回過頭來一看,只有微信是亂的,你在微信中賣鱷魚都可以,這些活物在中國是不可以這樣交易的,賣寵物什么的可能要通過其他的平臺,現在你看微信,淘寶上不準賣的都轉到微信上了。總的來講,這一次微信是最大的治理點。

            | 營業執照在店鋪主要位置公示,

            營業范圍要一致 |

            電商法還規定,營業執照要在店鋪顯著位置。比如你的店鋪是一個企業店,要在店鋪的首頁放上營業執照。這個營業執照有期限,如果有年審,一定要同步更新,整個平臺也要負這樣的責任。

            所以淘寶的店鋪布局可能會有稍微的變化,比如原來企業店有營業執照上傳,下一步可能會有更明確的位置,用戶一點就能看到營業執照或是店鋪資質。

            還有一些不需要辦營業執照的店鋪怎么辦呢?平臺就需要提供“我不需要辦營業執照”的鏈接跳轉,這個淘寶也會在店鋪展示上更新,包括拼多多可能都會去配合,這個現在已經在開發中了。

            你不需要辦的話,一點鏈接就會顯示你不需要辦證、你為什么不需要辦、你是否符合這個不辦證的條件。需要辦證的,點進去就是我的營業執照、我的資質等證件,這個對我們來說影響并不大。

            還有一個就是你的營業執照里面要有銷售范圍,比如你的營業執照里寫了你營業范圍是日用品,那么你就只能賣日用品。所以在營業執照辦理的時候一定要把范圍寫得更寬泛一點。

            可能會出現一個潮流,2019年1月1日之前會有大量的人更新營業執照的營業范圍。像深圳那邊就很方便,不需要更換營業執照,只要在網上進行一定的操作,就可以把營業范圍增大。但是有些地方還沒有做這樣的改進,這是地方法律的問題,那么國家可能會在這個層面上作改進,比如山西省可能有工商部門全部統一。

            以后我們不需要在營業執照上更新,我們只需要在網上更新,你在查我營業執照的時候,網上會有營業范圍的表述,而不是非得打印到營業執照上。

            職能部門一定會根據電商法的更新而作相應的配合,不用擔心經常去更換更新營業執照。有的地方可能會跟不上,這樣的話會產生更換營業范圍的潮流,可能量會很多,但是我們不是工商部門,不會感覺不到。

            | 注意搭配發售問題|

            還要注意不能強買強賣,比如說你賣的是套餐,你買了一個上衣就必須要配我一條褲子,不然我不賣,甚至你要花套餐價格買單品,這樣的話就會有問題。這里牽涉到搭配銷售的問題,不允許強制性的搭配銷售。


            電商法不僅僅是規范了商戶或是店鋪,還規范了平臺。我們下面要講的內容有一部分是平臺和商戶都會相關的,所以放在平臺這里講。

            | 押金要方便退還 |

            押金要方便退還,包括賣家收買家的。假設是預售產品,你交了押金之后我再發貨,或是你交了押金我再去生產,發貨之后再補全款,那么這里就有問題了,押金一定要方便用戶退款。

            這還牽涉到平臺,我在你這里做生意,你收我保證金,平臺也有這個責任,要方便押金的退還。

            包括定制商品,這里都可能涉及到收押金。但是最多的就是手機,不知道大家有沒有注意到,手機一般都是沒上市先收200塊讓你拍,拍完之后再補差價,這種情況都會有。

            一是要準時地退款或者快速地退款,第二要有很明確地退還渠道,否則用戶沒辦法找到退款,或者你給他設置一些障礙,這是不可以的。一定是要讓用戶方便地退還押金,平臺押賣家的也算是押金,那么賣家押用戶的也算是押金。

            只要用戶沒收到貨,用戶的支付款都可以理解成押金,你把貨寄出去了,不代表這個錢就是你的貨款,到目前為止都可以理解成押金,因為用戶還沒收到你的產品,用戶只有確認收貨了,才算是貨款。

            一個杯子買家花了150塊錢,只要他沒確認收貨,都會是押金的意思,那么用戶相當于預付款,只要買家沒確認收貨,這筆錢都是要方便用戶退還,還要有很明確的流程,這些都要講明白,不然就算是違反了電商法,這一點可能是很多人沒在意的點。

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            | 平臺自營要公平競爭 |

            電商法提到一點就是合理的競爭。比如說在京東,我開了一個京東快車把我的商品推送出去,但是發現在我的詳情頁里,京東把它的商品在我的詳情頁里打廣告,這樣就算是違反電商法。

            因為在京東自營里面,它就是一個大賣家,它可以利用市場壟斷地位來跟我做不平等的競爭,我爭不過它,它用這種手段就是嚴重地違反電商法,這就是不公平的競爭。不能用你的行業壟斷地位去打壓小賣家或者同行

            這里面不僅僅是京東有自營、有第三方的情況,包括在淘寶里面也會。如果你是一個超級大的賣家,利用你的一些手段控制對手的話,都算是不公平競爭,利用壟斷地位去打壓對手,阻礙市場競爭,都是違法行為之一。

            | 信息安全、隱私問題|

            信息安全、隱私問題,這一點是在其他法律中都有體現。不管是誰的責任,只要造成信息泄漏,給用戶帶來了安全問題,平臺有責任,用戶也有責任。這一點很重要,千萬不要把用戶的姓名電話地址公布到其他地方,只要有證據,你就完蛋了。

            | 跨境電商 |?

            跨境電商還要注意一些規定。國家會促進跨進電商,比如說加速曝光這些東西,但是你的證明、安全系數這些東西都要做到位,需要的是一些正規的資質,必須要做齊,要不然你是沒有辦法的。你把東西賣到國外,你要符合別人的法律法規;你把國外的東西賣到國內,就要符合雙方的法律法規。

            | 平臺要向工商部門提交

            經營者涉稅交易信息 |

            平臺要把你店鋪的資料直接交給相關部門,工商、稅務都會,比如說你店鋪的日常交易額。

            那么大家會覺得,這不是跟監控一樣嗎?不是的,這是報送,平臺要把數據提供給有關部門,第一是有自報,將來這個電商里稅務這一塊肯定是自報要準,第二抽查,第三,軟件會作篩選,哪一類需要交稅,哪一類不需要交稅都會有。

            平臺把內容給相關部門的時候大家不用擔心,因為可能會扣除里面廣告費或者其他雜費的部分,不可能是完全看交易額。

            大家剛才說那刷單是不是會上稅,那么就看量了,因為它也是當正規成交來算的,這個要注意。還有就是,會用支付寶的額度還是用你提現的額度,這是一個問題,這里肯定會有一些利于我們店鋪的辦法。

            這是平臺推送,并不是全部連接到他們,平臺會有自己的一些算法,再推送給工商部門、稅務部門。

            里面可能只有提現部分,比如我是一個對公賬戶才能提現,那可能是支付寶往外提現的部分才會上報。或者扣除了廣告費,或者是會列出來哪一部分是廣告費,哪一部分是銷售收入,還有產品成本,真正來講稅率不會特別高,3.5已經是封頂。

            | 交易信息保存三年 |

            平臺要把交易信息存三年,這是對它的硬性規定。為什么是三年?第一,電商法是一個過渡階段,現在來講,大家會發現前三個月沒有什么問題,不代表你三年之后沒問題,特別是交易額特別巨大的

            2019年1月1日以前的交易信息大家不用擔心,這個交易信息是2019年1月1日之后開始規定存三年,你就注意。所以說呢這是平臺要存三年,那我們的店鋪交易信息也不會低于三年。

            | 平臺不可以隨便改規則 |

            平臺不可以隨便改規則,公示7天和征求意見。這個對平臺有一個規范就是你不能隨便改動規則,你這些規則也是要公示和征求意見的。原來的時候大家喊苦,平臺想怎么樣就怎么樣,現在不是了,平臺要公平,不能平臺規定明天什么樣就什么樣了,這些東西都要公示出來。

            | 所有商品有問題,平臺連帶責任|

            假如說你賣假貨,法律是先收拾平臺的,如果產生法律問題,首先是平臺承擔責任,然后才會找到賣家,因為平臺是連帶責任

            如果用戶提出起訴,雖說起訴的是商家,但是是連帶會起訴平臺的,這個地方可能未來來講,平臺會更嚴格。現在基本上,包括上產品,比如淘寶賣大電器先讓你交五萬的押金,這里可以體現出很多電商平臺已經在往嚴管這個方面做了。

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            | 平臺不能刪評價 |

            平臺不能刪評價,判定廣告的評價可以接著刪。平臺不能刪評價,用戶也不能亂刪評價,不然是要犯法的,你不能刪除對你不利的評價。以后平臺判定廣告的評價還是直接刪,這個是不變的。

            但是內部的記錄還是不能刪除,如果發現糾紛,這個都是要提出來當作證據的。但是注意,商家也不能刪,因為有些商家是有權利的天貓店,現在已經開始嚴格了。

            | 侵權商品處理方式 |

            未侵權商品被刪的,平臺賠償賣家加倍損失。比如你賣的東西侵犯了別人的知識產權,那么平臺馬上會把你刪掉,但是如果在認證期內未解決,平臺是要負責任的,我們看一下后面幾個相關的規定。

            有證據提交平臺封殺。如果是A的商品侵害了你的知識產權,你要拿出證據直接交給平臺、投訴平臺,平臺一看馬上會給A做出處理。

            平臺作出處理之后,會讓A提交證據讓A來辯護,如果A的證據沒有問題,平臺必須要把A的商品恢復正常。

            然后再通知你,“別人也有相關證據”,你只能去起訴A,而平臺無能為力。只有這是正規的流程。

            如果你不起訴A,超過了時間七天十五天或者你沒有更有力的證明,那么這個商品就正常了。

            這一方面來講會更公正,因為現在的賣家只要一出問題,直接就被刪除了,根本沒有給賣家申訴的機會,申訴都很難搞定。因為這里有個規定,平臺如果給你刪錯了,你可以告平臺,補償你的損失甚至加倍的損失,所以說這個會更公正。

            | 格式合同無效,你的詳情也是合同

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            格式合同是無效的,但是你的詳情頁也是合同,你的旺旺聊天內容都是合同,這個要注意。格式合同是無效的,比如你在你的店鋪規定這樣那樣,是沒用的,只要你違反了合同法的都是無效的,但是你的詳情頁和旺旺承諾都是你的合同內容

            | 第三方電子支付應該承擔所有后果 |

            如果是電子支付,不管是支付寶還是微信等,都不能算是平臺,它是服務電商的,它也是電商。如果產生了問題,它們是要承擔所有后果的,跟平臺無關,是電子支付系統承擔這個后果

            這個方面雖然是分離的,但是是電子支付提供服務的,出了問題它承擔后果也很正常,比如說被騙了被盜了,將來都會對它們有更多的規范,其實對商家對買家來講反而是更好。

            不管出現了什么樣的糾紛、什么樣的不愉快,都是要去處理的。


            如果你買到的商品不合格,或者你對商品不滿意,你可以直接利用消費者權益保護法去保護你自己,比如買一罰三、買一罰十,這些東西都是可以運用的。

            不管是平臺也好、國家也好、有關部門也好,要給用戶提供更便捷的投訴和舉報的方式,這是法律規定的,也是法律賦予我們買家的一個權益,就是方便舉報和投訴,它適用的法律就是消費者權益保護法。


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