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            轉化三部曲之:移動端的玄機

            七少爺   2018-5-11 11:23 23738 141 收 藏

            上一篇文章寫了淘寶的方向,力圖釋懷賣家朋友們迷茫的心情,結果遭到很多噴子和既得利益者(講師、刷單聯盟)的攻擊和辱罵。

            當然也有一些中小賣家覺得不大落地,覺得遠沒有弄弄關鍵詞、做做自然搜索和直通車來的方便、實際。

            所謂仁者見仁智者見智,但是你起碼要有“仁”和“智”。同樣一句話,沒有體會的人,不過是霧里看花終隔一層。而有過經歷的人,便知道此中玄機,一語道破。

            我無力去說服任何人,該怎么做。只是我手寫我心,寫我應用和實戰的東西,至于信與不信,文字落筆完成,就與我無干了。

            那些悲觀絕望、感覺電商看不到希望,或者凡事求捷徑、鉆營秘笈法寶的過客,就不浪費你的寶貴時間了,這也是篇讓你們生氣的“吹水“的文章。

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            移動端的設計問題,其實已經有不少大神說明了,但是本文依然有一些新鮮的觀點,特別關于跳失率的問題,鄙人深諳其中原理,分享一二,與朋友們交流。

            說在前面的廢話:

            由于90%的用戶已經往移動端轉移,移動端的裝修視覺成為了店鋪的重中之重。盡管PC看起來更大氣,呈現效果更加完美,但是它已經不是我們的主戰場。商家應該把90%的精力花在移動端。而移動端雖然看起來簡單,卻里面暗藏玄機,完全不是許多人臆想的那樣:移動不就是PC視覺的縮小版嗎。

            這其中不僅僅是手機和電腦兩種展示器材的差異,用戶的習慣也是有所不同的,移動端的用戶,時間碎片化、隨時隨地化,因而他們本身沒有耐心,所以標題黨橫行。其次,移動端用戶喜歡手勢順勢滑動,如果不能抓住他們的注意力,就會被直接PASS。

            要做好移動端需要從以下幾方面入手。

            首圖展示

            由于移動端進入寶貝詳情頁時,首圖的位置占據了全屏的二分之一,用戶需要下拉經過標題、評價、店鋪信息、關聯寶貝、海報等過渡展示,才能進入寶貝的詳情頁面,所以對于許多用戶來說,他們養成了直接側滑首圖看產品的習慣,也就是說,如果首圖能夠吸引他們,就會往下看詳情頁面,反之則直接離開了。

            這意味著,比之于PC端,首圖的重要性大大增加了,就像一篇文章,如果第一個段落讀起來索然無趣,再想吸引用戶閱讀第二段落就難了。那么針對移動端的這個特性,我們可以做哪些優化呢?

            首先,首圖位置其實是一個黃金位置,這個位置占屏比高,下面有標題、價格等產品信息(實際上就比較全面的介紹了這個產品),用戶的眼球會集中在主圖本身。所以這個頁面用戶的停留時間一定是比較長的,然后主圖可以設置5張圖片,通過左右滑動可以切換。由于這個操作具有移動端的操作習慣(如手機程序的前進后退,通過滑動完成),所以5張主圖的曝光展示,要比PC端高很多。

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            那么這5張主圖,就不能像PC那樣設置:第一張展示全面,其余四張展示細節。而是要充分利用每一張主圖,展示產品個性角度,以及特色,甚至在主圖上就可以做賣點分析,力求一針見血,抓住用戶的需求。其次,5張主圖在滑動完以后,會跳轉到詳情頁第一屏,所以怎么吸引用戶連續的滑動,把頁面看完,也是非常關鍵的。具體來說,我們可以通過各個頁面之間的關聯,如展示產品“前、后、左、右”的角度,如陳列產品的賣點“一、二、三、四”,通過關聯,讓用戶不知不覺已經滑動完了5屏,跳轉到了詳情頁第一屏。

            當然,最重要的是,5張主圖必須圖片清晰、展示美觀,細節突出……并且占屏的比例可以比PC端更大。

            做好移動端的首圖,可以大大減少寶貝的跳失率,增加寶貝的停留時間和轉化率。也許一個寶貝當天看不出多大差別,但是一個店鋪的寶貝呢?一個月、一年呢?

            區別于PC的個性瀏覽

            移動端與PC的差異性是非常大的,這種差異原因無非來自于,展示器的尺寸和比例,看似是一個放大和縮小的事情,實際上,卻是兩種完全不同的視覺體驗。

            豎屏

            首先移動端和PC的屏幕比例是不同的,電腦多為寬屏,移動端手機多為豎屏,這意味著PC端橫著占完一屏圖案和文字,放到移動端,按比例縮小后,是占不完一屏的,所以直接從PC復制詳情頁到移動端,圖片文字看起來更小。而要解決這個問題,從根本上,設計要采用豎屏作圖。

            而淘寶給我們做了一個很好的示范,“淘寶二樓”的短視頻,全部用豎屏拍攝,對于用戶來說,這種感受是全新的,你不用解鎖旋轉屏幕,豎立拿著手機,就可以全屏看完視頻。

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            而切換到移動端的視覺上,我們就要采用豎屏的作圖思路。這里面有三個重要的要素:

            一、所有圖片的設計盡量以16:9豎屏比例設計,產品的展示背景畫面減少,產品(或模特)占屏更大更集中。

            二、圖片的設計一圖一主題。因為移動端沒有PC的屏幕大,一張圖基本上就占完了屏幕,所以最好一張圖要表達清楚一個完整的意思。

            三、圖片使用上下分欄,與PC的寬屏不一樣,豎屏不能使用左文右圖的結構,應該利用長度空間的富余,采用上下結構,如上圖下文、上文下圖。

            總之,豎屏是移動端與PC最大的區別之一,設計者要遵循豎屏的設計規則。

            文案編排

            由于移動端的手機屏幕較小,我們如果把PC一個頁面的信息內容,通過移動端使用一個屏幕展示出來,信息就會擁擠、文字會變小看不清楚,這就是移動端直接復制PC圖片視覺,最大的問題——文案失效了。

            而要解決這個問題,就需要我們對移動視覺的文案進行不一樣的設計編排。具體來說,需要遵循以下幾個原則

            放大標題,將圖片上的標題文字放大,起到一目了然,少文字概括總信息的作用。這樣可以增加對用戶的吸引力,即使用戶瀏覽匆匆一瞥 ,也知道你想表達什么。

            減少文案內容,文案貴在精不在多,移動端的文案尤其如此,文字太多,在一方小屏幕里,要么顯得過于細小,不便于閱讀,要么文字太多,影響了圖片的展示。

            文字展示清晰,文案是視覺的重要部分,既是說明也是補充,而讓文案清晰展現也非常重要,這里首先要注意的是圖片背景,文字落腳處背景必須簡單干凈,利于文字的展現。其次,當需要長文字說明時,盡量多排,增大行距,以利于文字的清晰展示。

            注意細節

            事實上,無論我們在移動端如何呈現產品,通過產品所看到的細節都是比不上PC端的,所以放大產品細節,做細節特寫可以彌補這種不足,采用細節特寫+文案的編排,能夠迅速的抓住用戶的吸引力。當然,在進行設計時,還是要遵循豎屏的原則。

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            針對移動端的個性瀏覽,需要設計者打破原有的PC設計習慣,努力去挖掘移動端的視覺特性,以及用戶的瀏覽習慣。一切必須順著移動端特性來開展。其實移動端雖然屏幕變小了,但是聚焦性加強了,只要通過濃縮視覺內容,合理的編排,其對用戶的視覺沖擊力,并不比PC端差。

            形成閉環

            由于移動端的屏幕較小,展示的頁面比較狹小集中,這可以帶來產品展示的聚焦效果,用戶觀看一個頁面會更加專注,但是同時,每個頁面對關聯產品的展示比PC端效果差,用戶非常容易從一個頁面直接跳失離開,所以形成移動端的瀏覽路徑閉環,是非常必要的。

            具體可以從以下幾方面進行:

            詳情頭部適當關聯

            詳情頁的頭部可以適當的放關聯產品,方便用戶瀏覽時,獲取更多的其他產品信息,以增加用戶深度瀏覽,需要注意的是,詳情頭部的關聯產品不宜太多,否則需要用戶多次下拉,增加跳失率。

            增加搭配推薦

            在詳情頁中增加與寶貝相搭配的關聯產品,也可以增加用戶的瀏覽深度,減少跳失率。具體上,選擇的關聯寶貝要注意有明顯的搭配性,并且通過移動端編輯,能夠跳轉(直接從PC端復制是不能跳轉的)。

            詳情頁長度適中

            詳情頁的長度不宜太長,否則容易讓用戶在單個寶貝瀏覽上耗費大量時間,從而減少跳轉其他頁面的興趣。設計者可以根據生意參謀的寶貝分析工具,了解該類目用戶最喜歡的詳情長度。

            詳情尾部個性推薦

            詳情尾部的個性推薦對增加用戶二次寶貝瀏覽,起著關鍵性作用。一般而言,只要詳情頁長短適中,詳情頁本身富有一定的吸引力,用戶都會瀏覽到詳情頁的尾部,這時候尾部的關聯推薦,就起了非常重要的作用。

            我們可以利用店鋪裝修智能版,聚星臺可以設定千人千面的關聯推薦,即關聯推薦會根據每個用戶的特性,千人千面個性展示,從而增加了用戶的點擊率。

            菜單分類

            當用戶進入店鋪后,菜單分類也是影響用戶繼續瀏覽的因素,怎么讓用戶一目了然的了解店鋪的商品分類?怎么讓用戶迅速找到自己想要的產品?菜單的分類設計,要站在用戶的角度,盡量減少專業名詞分類,或者模糊的劃分。

            首頁規劃明確

            首頁是移動端最大的二次承接頁面,首頁的排版設計,直接影響到用戶的留存。相比較于PC端的首頁,移動端首頁要花費更大的心思,增加對用戶的吸引力,首頁可以多放置一些熱銷款,并且通過裝修熱力圖,調整推薦高點擊率的產品。

            同時也可以使用裝修智能版,利用千人千面的個性化首頁,采用不同的興趣展示吸引用戶,從而形成再次頁面跳轉。

            總結:對于移動端來說,用戶瀏覽習慣隨意性強,時間碎片化嚴重,怎么根據用戶的瀏覽路徑,設計閉環以增加用戶的瀏覽深度,具有重要的意義。

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